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CÚCUTA.- Quince cucuteños constituyeron la Asociación de Usuarios Medical Duarte, en cumplimiento del Decreto 1757 de 1994 del ministerio de Salud y Protección Social. La tarea del grupo será velar por la calidad de la prestación de los servicios y por la defensa de los usuarios.
La clínica convocó, mediante varias estrategias de comunicación, a usuarios que quisieran conformar la agrupación. Los cucuteños que atendieron el llamado han accedido a los servicios, no están incursos en inhabilidades, no son empleados de la entidad y residen en el municipio.
Silvana Hernández, Coordinadora del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), dijo que la asociación será la voz de los usuarios. Entre las funciones que cumplirán destacan:
1.- Harán un proceso de veeduría de los derechos y los deberes de los usuarios frente a las entidades promotoras de salud
2.- Propondrán en las juntas directivas los días y los horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad y según las normas de la administración del personal
3.- Vigilarán que las tarifas correspondan a las condiciones socioeconómicas de la ciudadanía
4.- Atenderán las quejas que se presenten sobre deficiencias en los servicios y la toma de medidas correctivas.
Miriam Velásquez, integrante de la asociación, dijo que “hacer parte de esta asamblea es bueno desde todos los puntos de vista”. Prestarán asesoría a los usuarios en:
1.- La libre elección de la EPS
2.- La identificación y el acceso a los servicios
3.- Mantener canales de comunicación para resolver inquietudes.
Las IPS y EPS, públicas, privadas o mixtas, deben convocar a los afiliados de los regímenes contributivo y subsidiado para la constitución de alianzas o asociaciones de usuarios.
