Contraluz.CO Sólo Periodismo
Artículos relacionados
CÚCUTA.- Alberto Gil se indigestó a la hora del almuerzo, el 16 de enero, sin haber probado los alimentos. A esa hora comparó los recibos de cobro de los servicios de acueducto y alcantarillado de diciembre y enero. A simple vista comprobó que, sumadas las dos facturas pasó el metro cúbico de $1861,47 a $2255,15.
Según el consumo, la cifra significa un aumento de más de $10.000 al mes, a pesar de que durante más de ocho días no hubo servicio en la ciudad por la emergencia del derrame de petróleo al río Pamplonita y que obligó al cierre de la planta de producción de El Pórtico.
Alarmado, Gil llamó a la Liga de Consumidores de Cúcuta. En Aguas Kpital “pensaron que mi apellido es sinónimo de gil (bobo). No piensen que eso se queda así. Solicito formular queja y que indaguen al respecto”.
Para atender la petición del afectado, se confirmó con otros usuarios que esos mismos valores por metro cúbico son facturados en las cuentas que vencen esta semana, así:
1.- Diciembre
Acueducto, $1147,04; alcantarillado, $714,43; total: $1861,47
2.- Enero
Acueducto, $1405,19; alcantarillado, $849,96; total, $2255,15
Para analizar la queja del consumidor, la Liga acudió a la web de la empresa, para confirmar las tarifas vigentes que por normativa deben publicar, previa aprobación de la Comisión de Regulación de Acueducto y Alcantarillado (CRA).
Se constató que para el 2012 no hay tarifas publicadas y por consiguiente hay violación procedimental. Lo más grave es que a este ritmo de alzas, si una sola empresa se lleva $12.000 del incremento del salario mínimo (31 % al 38 %) en 15 días ¿qué les espera a los consumidores cucuteños?
Como crece el grupo de indignados cucuteños en la red de Facebook ¿será que los directivos de Aguas Kpital Cúcuta y las autoridades municipales, de una vez por todas, entenderán que además de cumplir la ley, deben respetar los derechos de los consumidores, tener verdadera responsabilidad social y considerar la situación social de la ciudad, afectada por un desempleo en aumento (13,4 %), con los más altos índices de informalidad y ocupación de solo el 57,7 %, según el Dane?
Para variar, nada que opera el Consejo de Protección al Consumidor, aprobado mediante el Acuerdo 024 de 2009, reformado el 27 de diciembre del 2010 por el Concejo de Cúcuta y sancionado por el alcalde Donamaris Ramírez en los primeros días del año.
En el estudio del documento el Concejo no tuvo en cuenta la posición de la Liga de Consumidores de Cúcuta, expuesta el 22 de noviembre. Se incluye en el recién sancionado Acuerdo doble vez al nuevo representante de toxicología e infectología, representación que acogemos, pero que deja por fuera a los gremios de producción, tenderos, minoristas y a la Confederación Colombiana de Consumidores. Esperamos que esta situación sea corregida.
RAFAEL CAMPEROS HIGUERA
Presidente Liga y Boletín del Consumidor de Cúcuta
