{"id":43520,"date":"2024-09-24T14:48:12","date_gmt":"2024-09-24T19:48:12","guid":{"rendered":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=43520"},"modified":"2024-09-24T14:48:12","modified_gmt":"2024-09-24T19:48:12","slug":"auditoria-humanos-principales-quejas-retrasos-en-la-entrega-de-medicamentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=43520","title":{"rendered":"AUDITOR\u00cdA \u2018HUMANOS\u2019. Principales quejas: retrasos en la entrega de medicamentos"},"content":{"rendered":"<p style=\"padding-left: 40px; text-align: right;\"><strong><span style=\"color: #ff9900;\">C\u00daCUTA.- En cinco meses, el grupo Defensor del Usuario en Salud (DUS) llev\u00f3 a cabo 8 auditor\u00edas \u2018Gaudi\u2019 (herramienta de inspecci\u00f3n y vigilancia de las EPS), 30 visitas de seguimiento a las IPS de la red y m\u00e1s de 120 revisiones a dispensarios para identificar barreras en el suministro de medicamentos.<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/contraluzcucuta.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SECRETARIA-DE-SALUD-HUMANOS-3.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-43522 alignright\" src=\"https:\/\/contraluzcucuta.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SECRETARIA-DE-SALUD-HUMANOS-3-300x225.jpeg\" alt=\"\" width=\"249\" height=\"187\" srcset=\"https:\/\/contraluzcucuta.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SECRETARIA-DE-SALUD-HUMANOS-3-300x225.jpeg 300w, https:\/\/contraluzcucuta.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SECRETARIA-DE-SALUD-HUMANOS-3-600x450.jpeg 600w, https:\/\/contraluzcucuta.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SECRETARIA-DE-SALUD-HUMANOS-3-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/contraluzcucuta.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SECRETARIA-DE-SALUD-HUMANOS-3-768x576.jpeg 768w, https:\/\/contraluzcucuta.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SECRETARIA-DE-SALUD-HUMANOS-3.jpeg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 249px) 100vw, 249px\" \/><\/a>El objetivo del trabajo fue garantizar la calidad en la prestaci\u00f3n de servicios y el cumplimiento de los est\u00e1ndares normativos vigentes. Ese es el balance de la auditor\u00eda \u2018Humanos\u2019 a las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) y servicios farmac\u00e9uticos por parte de la Secretar\u00eda de Salud.<\/p>\n<p>La titular del despacho, Ta\u00edz Ortega, manifest\u00f3 que \u201cel n\u00famero de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que se han resuelto es de 2560\u201d. La Secretar\u00eda contemplada la continuidad de la auditor\u00eda hasta finalizar la vigencia del a\u00f1o, para garantizar la prestaci\u00f3n de los servicios de salud.<\/p>\n<p>En el proceso se identificaron problemas cr\u00edticos que afectan a los usuarios en todos los niveles de atenci\u00f3n, entre los que destacan:<\/p>\n<ul>\n<li>Falta de acceso y continuidad en los servicios.<\/li>\n<li>Deuda elevada que afecta la calidad de la atenci\u00f3n.<\/li>\n<li>Escasez de medicamentos.<\/li>\n<li>Infraestructura insuficiente en las IPS.<\/li>\n<li>Carencia de planes de contingencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se evidenciaron deficiencias en la coordinaci\u00f3n entre los niveles regionales y nacionales y demoras en las respuestas por parte de las EPS, lo que agrava la situaci\u00f3n de los pacientes con enfermedades cr\u00f3nicas. Las principales quejas incluyen retrasos en la entrega de medicamentos y dificultades para asignar citas especializadas.<\/p>\n<p>Para mitigar esos problemas se implementaron seguimientos diarios a las IPS, ESE y EPS, visitas de auditor\u00eda junto con la Personer\u00eda y la Defensor\u00eda del Pueblo, y mesas de trabajo con las entidades involucradas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00daCUTA.- En cinco meses, el grupo Defensor del Usuario en Salud (DUS) llev\u00f3 a cabo 8 auditor\u00edas \u2018Gaudi\u2019 (herramienta de inspecci\u00f3n y vigilancia de las EPS), 30 visitas de seguimiento a las IPS de la red y m\u00e1s de 120 revisiones a dispensarios para identificar barreras en el suministro de medicamentos. 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