{"id":34429,"date":"2019-06-24T19:27:58","date_gmt":"2019-06-25T00:27:58","guid":{"rendered":"http:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=34429"},"modified":"2019-06-24T19:28:01","modified_gmt":"2019-06-25T00:28:01","slug":"superservicios-punto-de-atencion-en-cucuta-en-2018-se-recibieron-3262-tramites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=34429","title":{"rendered":"SUPERSERVICIOS. Punto de Atenci\u00f3n en C\u00facuta: en 2018 se recibieron 3262 tr\u00e1mites"},"content":{"rendered":"\n

C\u00daCUTA<\/strong>.- La superintendente\nde Servicios P\u00fablicos Domiciliarios, Natasha Avenda\u00f1o Garc\u00eda, dio reapertura al\nPunto de Atenci\u00f3n Superservicios (PAS) en C\u00facuta. Reafirm\u00f3 el compromiso de la\nentidad en la protecci\u00f3n de los derechos y la promoci\u00f3n de los deberes de los\nusuarios de los servicios p\u00fablicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energ\u00eda\ny gas en esta regi\u00f3n del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

En esta oficina, la Superintendencia brindar\u00e1\nasesor\u00eda personalizada a la comunidad sobre los tr\u00e1mites y los servicios que\nofrece la entidad y los procesos de reclamaci\u00f3n que puede presentar ante las\nempresas prestadoras, por inconvenientes en la prestaci\u00f3n y facturaci\u00f3n de los\nservicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPara nosotros es grato reabrir este punto\ndespu\u00e9s de no tener, por m\u00e1s de un a\u00f1o, presencia f\u00edsica en C\u00facuta de manera permanente\u201d,\ndijo Avenda\u00f1o Garc\u00eda. El Punto servir\u00e1 para tener acercamiento efectivo entre\nlos usuarios y las empresas, en aras de mejorar la prestaci\u00f3n de los servicios\np\u00fablicos en C\u00facuta y en los 39 municipios restantes de Norte de Santander.<\/p>\n\n\n\n

El PAS, ubicado en el barrio La Libertad, es\nel 33 en el territorio nacional. Estar\u00e1 abierto al p\u00fablico de lunes a viernes,\nde 8:00 de la ma\u00f1ana a 5:00 de tarde. Espera atender de manera presencial a 250\nusuarios en promedio al mes. Con esta reapertura, la Superservicios ampl\u00eda la\ncobertura de atenci\u00f3n de la Direcci\u00f3n Territorial Oriente, encargada de Santander,\nNorte de Santander y Arauca.<\/p>\n\n\n\n

La Superintendente tuvo un encuentro con\nvocales de control, l\u00edderes comunitarios y usuarios para conocer y atender inquietudes\nsobre facturaci\u00f3n y mejoramiento de los servicios p\u00fablicos domiciliarios. La\nfuncionaria estuvo acompa\u00f1a de la Directora General Territorial, Bibiana\nGuerrero y del director de la Territorial Oriente, Herman Rodr\u00edguez.<\/p>\n\n\n\n

Reclamaciones\nen Norte de Santander<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el 2018, la Superintendencia de Servicios\nP\u00fablicos Domiciliarios recibi\u00f3 3262 tr\u00e1mites en Norte de Santander, entre\npeticiones, quejas, reclamos y recursos de apelaci\u00f3n, revocatoria y queja. La\nmayor\u00eda de solicitudes corresponde a inconformidades con:<\/p>\n\n\n\n

1.- Acueducto: 1794 casos (55 %)<\/p>\n\n\n\n

2.- Energ\u00eda: 815 (25 %)<\/p>\n\n\n\n

3.- Aseo: 391 (12 %)<\/p>\n\n\n\n

4.- Gas: 163 (5 %)<\/p>\n\n\n\n

5.- Alcantarillado: 97 (3 %).<\/p>\n\n\n\n

Entre enero y mayo de 2019, la entidad recibi\u00f3\n237 casos en la plataforma virtual de tr\u00e1mites y servicios \u2018Te Resuelvo\u2019. De estos,\n129 corresponden a quejas por prestaci\u00f3n del servicio de acueducto, 84 de energ\u00eda,\n14 de gas natural, 6 de aseo y 4 de alcantarillado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u00daCUTA.- La superintendente de Servicios P\u00fablicos Domiciliarios, Natasha Avenda\u00f1o Garc\u00eda, dio reapertura al Punto de Atenci\u00f3n Superservicios (PAS) en C\u00facuta. Reafirm\u00f3 el compromiso de la entidad en la protecci\u00f3n de los derechos y la promoci\u00f3n de los deberes de los usuarios de los servicios p\u00fablicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energ\u00eda y gas en esta regi\u00f3n …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34430,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,32],"tags":[180,1543],"class_list":["post-34429","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-barra","category-recorrido-por-la-region","tag-servicios-publicos","tag-superservicios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34429","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=34429"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34429\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34431,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34429\/revisions\/34431"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/34430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=34429"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=34429"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=34429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}