{"id":33359,"date":"2018-12-20T16:26:10","date_gmt":"2018-12-20T21:26:10","guid":{"rendered":"http:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=33359"},"modified":"2018-12-20T16:26:10","modified_gmt":"2018-12-20T21:26:10","slug":"mirada-ajena-los-heroes-detras-de-la-temporada-navidena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=33359","title":{"rendered":"MIRADA AJENA. Los h\u00e9roes detr\u00e1s de la temporada navide\u00f1a"},"content":{"rendered":"

BOGOT\u00c1.-<\/strong> Se acerca la Navidad y con ella llega la fiebre de las compras. La econom\u00eda bajo demanda est\u00e1 disparando las expectativas de los consumidores, mientras genera una presi\u00f3n masiva sobre los minoristas en esta temporada. Navidad es el periodo comercial m\u00e1s importante para el sector y muchos dependen de los resultados en esta \u00e9poca y la del Black Friday<\/em> para alcanzar sus metas anuales.<\/span><\/p>\n

Para el volumen esperado de compras online durante este tiempo, tanto minoristas como operadores log\u00edsticos han mejorado notablemente sus promesas de entrega. De la misma manera, los consumidores no quieren correr el riesgo de no recibir sus pedidos en casa, por lo cual se espera que las ordenes efectuadas con la opci\u00f3n de recoger en tienda –click & collect<\/em>-, superen el doble a las solicitadas con domicilio.<\/p>\n

Incluso, muchos minoristas est\u00e1n ofreciendo gratis esta modalidad o con un costo menor, para motivar ventas adicionales. Actualmente, la opci\u00f3n de click & collect<\/em> representa una de cada seis ventas hechas en l\u00ednea, lo cual significa una gran oportunidad para aquellos retailers<\/em> que necesitan mejorar sus resultados.<\/p>\n

Sin embargo, en Latinoam\u00e9rica, seg\u00fan el Estudio Global de Consumidores de Zebra, m\u00e1s del 89 % de los minoristas coincide en que uno de sus principales desaf\u00edos es la gesti\u00f3n de devoluciones.<\/p>\n

Este mismo estudio revela que 50 % de trabajadores del sector retail<\/em> en Am\u00e9rica Latina, considera que su compa\u00f1\u00eda tiene menos personal del requerido y casi la mitad de ellos se siente sobre cargado de trabajo. Este dato, con seguridad, es mayor entre aquellos que trabajan incansablemente detr\u00e1s de bastidores para mantener los niveles de existencias adecuados y cumplir con todos los pedidos, manejando los picos generados durante Black Friday<\/em> y Navidad. Parece que cada almac\u00e9n se convierte en una f\u00e1brica de Pap\u00e1 Noel en el Polo Norte.<\/p>\n

Entonces \u00bfqu\u00e9 ocurre con estos elfos log\u00edsticos que trabajan detr\u00e1s de escena y que sin parar empacan, env\u00edan y entregan todos esos codiciados regalos que queremos darnos o dar a nuestros seres queridos?<\/p>\n

Si bien la presi\u00f3n entre los minoristas aumenta, vale la pena detenerse a pensar tambi\u00e9n en aquellos que trabajan en los centros de distribuci\u00f3n, bodegas, almacenes y empresas de transporte, asegur\u00e1ndose de que los sacos de Santa se entreguen a tiempo.<\/p>\n

Minimizando la posibilidad de lesi\u00f3n entre los trabajadores<\/strong><\/p>\n

Pensar en un centro de distribuci\u00f3n en temporada probablemente evoca im\u00e1genes de cajas desplaz\u00e1ndose por cintas transportadoras y personal alzando, empacando y escaneando a ritmos acelerados. No ser\u00eda extra\u00f1o que la mayor\u00eda de lesiones presentadas se deba al levantamiento de objetos pesados. De hecho, una de las principales causas de dolor es la lesi\u00f3n por esfuerzo repetitivo (RSI por sus siglas en ingl\u00e9s). La posici\u00f3n que requiere escanear repetidamente a una velocidad tan alta tiene un efecto en cadena entre los empleados de la primera l\u00ednea de los negocios.<\/p>\n

Para contrarrestar lo anterior, las empresas de log\u00edstica y almacenes invierten en tecnolog\u00eda que combina mejor capacidad con ergonom\u00eda. Es precisamente por esto que empresas como ASICS, marca deportiva en Europa, implement\u00f3 el computador m\u00f3vil TC8000 de Zebra Technologies en su centro de distribuci\u00f3n del viejo continente.<\/p>\n

Los dispositivos no solo aumentaron la productividad en m\u00e1s de una hora por turno, sino que tambi\u00e9n fueron elogiados por los trabajadores, los cuales escanean hasta 2400 veces por turno, por haber incrementado su comodidad y reducido su esfuerzo f\u00edsico.<\/p>\n

La pantalla grande del equipo y su dise\u00f1o, eliminan la necesidad que antes ten\u00edan de inclinarse y verificar cada escaneo, capturando c\u00f3digos de barras, casillas de verificaci\u00f3n, campos de texto y firmas simult\u00e1neamente, lo cual finalmente reduce la fatiga y las lesiones de los trabajadores.<\/p>\n

Otra compa\u00f1\u00eda global con sede en Argentina y Brasil, ID Logistics implement\u00f3 tambi\u00e9n las terminales port\u00e1tiles WT6000 de Zebra para mejorar la productividad y la eficiencia de los trabajadores en sus almacenes. Estas terminales de \u00faltima generaci\u00f3n cuentan con un nuevo sistema de agarre para brindar mayor comodidad a los usuarios: pesa 27 % menos y tiene 36 % menos de volumen comparado con versiones anteriores.<\/p>\n

Maximizando las capacidades del personal<\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s de la seguridad de los trabajadores, la tecnolog\u00eda revoluciona la eficiencia de los almacenes en el mundo. El uso de la Inteligencia Artificial (IA) es cada vez m\u00e1s frecuente. Los ajustes y las actualizaciones clave que se han efectuado dentro de esta tendencia, han ayudado al personal de todos los puntos de la cadena log\u00edstica a maximizar su eficiencia y mejorar la administraci\u00f3n de inventarios, la cadena de suministro y los niveles de satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n

Se espera que el uso de la Tecnolog\u00eda de Identificaci\u00f3n por Radiofrecuencia (RFID) y las plataformas de administraci\u00f3n de inventarios crezca en 49 % durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os, seg\u00fan el Estudio sobre el Futuro de la Operaci\u00f3n Omnicanal de Zebra.<\/p>\n

Las soluciones de hardware, software y etiquetas habilitadas con RFID ofrecen una visi\u00f3n en tiempo real a nivel de art\u00edculo en los inventarios, lo cual aumenta la precisi\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de los compradores, mientras reduce los agotados, el exceso de existencias y los errores en reabastecimiento.<\/p>\n

En uno de sus clientes m\u00e1s importantes, Zebra ayuda al personal a hacer la trazabilidad de productos mediante la sincronizaci\u00f3n entre drones<\/em> y la tecnolog\u00eda RFID. Esta combinaci\u00f3n es ideal para acelerar la localizaci\u00f3n de bienes y aumenta significativamente la exactitud en la gesti\u00f3n de inventarios. Los operadores log\u00edsticos como ID Logistics, combinan tecnolog\u00eda port\u00e1til con tabletas para incrementar la productividad de la fuerza laboral, incluyendo el escaneo de c\u00f3digos de barras, la entrada de datos y la robustez para mayor durabilidad.<\/p>\n

Durante los altos picos de trabajo, cuando se contratan empleados temporales y el tiempo es absolutamente escaso, es fundamental que las empresas de log\u00edstica tengan tecnolog\u00eda disponible que permita capacitar f\u00e1cilmente al personal y reducir el riesgo de error.<\/p>\n

Maximizar el uso de dispositivos por medio de una mayor duraci\u00f3n de la bater\u00eda y un dise\u00f1o robusto, es tambi\u00e9n un factor importante. Tener un equipo con estos beneficios, adem\u00e1s de potenciar la eficiencia de los trabajadores y minimizar el n\u00famero de lesiones mejora la gesti\u00f3n de toda la cadena de suministro en los almacenes.<\/p>\n

En Navidad y vacaciones los comercios utilizan un n\u00famero significativo de empleados adicionales. Con sus dispositivos Android<\/em> avanzados y su conocimiento tanto de la industria retail<\/em> como de la operaci\u00f3n log\u00edstica, Zebra tambi\u00e9n est\u00e1 trabajando con las empresas para desarrollar capacitaciones por video y ayudar al personal a usar los equipos y as\u00ed, ser m\u00e1s productivos y r\u00e1pidos.<\/p>\n

Los h\u00e9roes de la log\u00edstica<\/strong><\/p>\n

De acuerdo con los resultados de la encuesta de vacaciones 2018 hecha por NRF, se espera que, en noviembre y diciembre, los ingresos del comercio electr\u00f3nico en Estados Unidos sean de 7211<\/sup> millones. Un estudio de Deloitte(2)<\/sup> sobre el comportamiento de los consumidores latinoamericanos en Navidad revel\u00f3 que casi el 30 % de las personas compran regalos en l\u00ednea y 39 % lo hace entre la segunda y la tercera semana de diciembre. El 15 % aprovecha el Black Friday<\/em> para las compras navide\u00f1as.<\/p>\n

Amazon report\u00f3 que ese d\u00eda envi\u00f3 un cami\u00f3n de reparto lleno cada minuto y medio. Es por esto y por desaf\u00edos como la devoluci\u00f3n de pedidos que tener manos adicionales se convierte en algo bien recibido. Este ritmo comienza desde el viernes negro hasta los d\u00edas de descuento posteriores a las fiestas.<\/p>\n

La complejidad aumentada de la omnicanalidad para el sector minorista ha vuelto la cadena de suministros m\u00e1s retadora que nunca. Entre los altos picos por temporada y las promociones, las empresas de log\u00edstica nunca hab\u00edan tenido que planificar tanto.<\/p>\n

Por eso el reconocimiento para aquellos que trabajan detr\u00e1s de las compras y que hacen posible que los regalos navide\u00f1os y los pedidos en otras \u00e9pocas lleguen lo mejor posible y con el mejor servicio a la puerta, para tener una Navidad especial con familia y amigos.<\/p>\n

    \n
  1. Source: National Retail Federation (NRF) press release – https:\/\/nrf.com\/media-center\/press-releases\/consumers-will-spend-41-percent-more-last-year-during-winter-holidays<\/a><\/li>\n
  2. Source: Latin America Business School byline – Se acerca la Navidad: Las oportunidades de ventas por pa\u00eds en Latinoam\u00e9rica – https:\/\/labs.ebanx.com\/es\/ecommerce\/se-acerca-la-navidad-las-oportunidades-de-ventas-por-pais-en-latinoamerica<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \u00c1NGEL HERN\u00c1NDEZ<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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