{"id":28746,"date":"2016-11-27T22:47:40","date_gmt":"2016-11-28T03:47:40","guid":{"rendered":"http:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=28746"},"modified":"2016-11-27T22:47:40","modified_gmt":"2016-11-28T03:47:40","slug":"igac-mejoran-tiempo-y-atencion-al-ciudadano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=28746","title":{"rendered":"IGAC. Mejoran tiempo y atenci\u00f3n al ciudadano"},"content":{"rendered":"<p><strong>C\u00daCUTA.-<\/strong> El Instituto Geogr\u00e1fico Agust\u00edn Codazzi, territorial Norte de Santander, elimin\u00f3 los turnos para atenci\u00f3n a los cucute\u00f1os y respetar\u00e1 el orden de llegada.<\/p>\n<p>Jorge D\u00e1vila Luna, director territorial, dijo que de esta manera se \u201ccumple con los objetivos propuestos para el 2016\u201d. Entre las metas planteadas destacan:<\/p>\n<p>1.- Mejora en la atenci\u00f3n de los usuarios<\/p>\n<p>2.- Prestaci\u00f3n de un servicio de calidad<\/p>\n<p>3.- Respeto por el orden de llegada<\/p>\n<p>4.- Eliminaci\u00f3n de los turnos<\/p>\n<p>5.- Atenci\u00f3n preferencial para facilitarles a los usuarios la radicaci\u00f3n y los tr\u00e1mites catastrales.<\/p>\n<p>El instituto busca eficiencia, eficacia y efectividad en la atenci\u00f3n, y facilitarles a los ciudadanos los tr\u00e1mites que deben gestionar ante la autoridad catastral. D\u00e1vila Luna explic\u00f3 que se modific\u00f3 el sistema de atenci\u00f3n al p\u00fablico. Ahora, no se entregan n\u00fameros, se trabaja con el orden de llegada para respetar la atenci\u00f3n preferencial.<\/p>\n<p>Al frente de la ventanilla \u00fanica estar\u00e1 un profesional conocedor de la gesti\u00f3n del instituto, recibir\u00e1 y radicar\u00e1 los documentos, y corroborar\u00e1 que lleguen completos, que cumplan los requisitos que exige la ley y cumplir\u00e1 con la orientaci\u00f3n al ciudadano.<\/p>\n<p>En las oficinas de atenci\u00f3n un servidor p\u00fablico responsable recibir\u00e1, orientar\u00e1 y aclarar\u00e1 las dudas al cliente. \u201cLa idea es que el responsable de recibir al usuario, verifique que no falte ning\u00fan documento para que ingrese y espere el turno como corresponde\u201d<\/p>\n<p>Para adelantar los tr\u00e1mites ante el Igac los ciudadanos no requieren de intermediarios, y los deben adelantar los propietarios de los predios o el representante legal si es persona jur\u00eddica o los apoderados que deber\u00e1n presentar el poder legalmente otorgado en notaria.<\/p>\n<p>Si un ciudadano es obligado o constre\u00f1ido a pagar dinero alguno por adelantar los tramites o si alg\u00fan funcionario del Igac le recomienda hacer la diligencia con otra persona, debe negarse y denunciar al funcionario.<\/p>\n<p><strong>Foto: Archivo<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp; <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00daCUTA.- El Instituto Geogr\u00e1fico Agust\u00edn Codazzi, territorial Norte de Santander, elimin\u00f3 los turnos para atenci\u00f3n a los cucute\u00f1os y respetar\u00e1 el orden de llegada. 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