{"id":25135,"date":"2015-09-15T20:12:03","date_gmt":"2015-09-16T01:12:03","guid":{"rendered":"http:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=25135"},"modified":"2015-09-15T20:12:03","modified_gmt":"2015-09-16T01:12:03","slug":"aguas-kpital-optimizacion-de-los-servicios-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=25135","title":{"rendered":"AGUAS KPITAL. Optimizaci\u00f3n de los servicios de atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<p><strong>C\u00daCUTA.-<\/strong> Para Aguas Kpital C\u00facuta es fundamental dise\u00f1ar estrategias para mejorar la atenci\u00f3n al cliente, brindar nuevas posibilidades y dar mayores facilidades en la agilizaci\u00f3n de los tr\u00e1mites. \u00a0Los usuarios podr\u00e1n efectuar el pago sin presentar la factura. Al recordar el c\u00f3digo reciben un cup\u00f3n y proceden a pagar el valor correspondiente al servicio de acueducto y alcantarillado.<\/p>\n<p>La empresa ha generado desde la p\u00e1gina web la posibilidad que los usuarios adelanten preguntas, quejas, recursos, facturas y solicitudes. De esa manera ahorrar\u00e1n tiempo y traslados a puntos de atenci\u00f3n, y se generar\u00e1 la facilidad de adelantar las acciones desde la comodidad de la casa o la oficina.<\/p>\n<p>Como complemento se exalta la labor de la \u2018Kpil\u00ednea, l\u00ednea de atenci\u00f3n al usuario disponible las 24 horas del d\u00eda. Los usuarios, con una llamada al 116 o al 5824004, podr\u00e1n reportar da\u00f1os, informar sobre irregularidades, presentar quejas o recursos relacionados con el servicio de acueducto o alcantarillado.<\/p>\n<p>Otra estrategia de alto impacto ha sido la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, que puede instalarse en los tel\u00e9fonos celulares. Sirve para reportar da\u00f1os aprovechando los sistemas de localizaci\u00f3n de los dispositivos y la facilidad de tomar fotograf\u00edas del inconveniente que ocurra. Tambi\u00e9n, permite consultar la ubicaci\u00f3n de puntos de pago y puntos de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>La empresa contin\u00faa en el empe\u00f1o de generar mayores beneficios para la comunidad y mejorar la prestaci\u00f3n de los servicios mediante el uso de las tecnolog\u00edas y s\u00f3lidas alianzas estrat\u00e9gicas.<\/p>\n<p><strong>Foto: PRENSA AGUAS KPITAL<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp; <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00daCUTA.- Para Aguas Kpital C\u00facuta es fundamental dise\u00f1ar estrategias para mejorar la atenci\u00f3n al cliente, brindar nuevas posibilidades y dar mayores facilidades en la agilizaci\u00f3n de los tr\u00e1mites. \u00a0Los usuarios podr\u00e1n efectuar el pago sin presentar la factura. Al recordar el c\u00f3digo reciben un cup\u00f3n y proceden a pagar el valor correspondiente al servicio de &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25136,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[541,6],"tags":[1270],"class_list":["post-25135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciudad","category-ojo-avizor","tag-aguas-kpital-cucuta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/25135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=25135"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/25135\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25137,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/25135\/revisions\/25137"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/25136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=25135"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=25135"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=25135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}