{"id":10263,"date":"2012-03-12T23:17:11","date_gmt":"2012-03-13T04:17:11","guid":{"rendered":"http:\/\/contraluz.co\/?p=10263"},"modified":"2012-03-12T23:17:11","modified_gmt":"2012-03-13T04:17:11","slug":"dia-del-consumidor-y-el-nuevo-estatuto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contraluzcucuta.co\/?p=10263","title":{"rendered":"D\u00eda del consumidor y el nuevo estatuto"},"content":{"rendered":"

C\u00daCUTA.-<\/strong> Los presidentes de las ligas de consumidores de Colombia, convocados por la Confederaci\u00f3n Colombiana de Consumidores y el presidente Ariel Armel Arenas, se reunir\u00e1n con el procurador general de la naci\u00f3n Alejandro Ordo\u00f1ez y el superintendente de industria y comercio Jos\u00e9 Miguel de la Calle,\u00a0 para conmemorar el D\u00eda Internacional del Consumidor, instituido el 15 de marzo de 1983 por la OEA.<\/p>\n

A un mes de entrar en vigencia la Ley 1480 de 2011 (Nuevo Estatuto del Consumidor), hay expectativas por los avances en la protecci\u00f3n, dado que se actualiza la norma en derechos de informaci\u00f3n, protecci\u00f3n por publicidad enga\u00f1osa y advertencias sobre productos nocivos.<\/p>\n

Las cl\u00e1usulas abusivas son ineficaces, se establecen procesos \u00e1giles y alternativos de soluci\u00f3n de conflictos, y procesos verbales sumarios, en los que prevalecer\u00e1n las cl\u00e1usulas que favorezcan al consumidor.<\/p>\n

De la era digital le dedican el cap\u00edtulo VI, se incluyen las ventas por correo, tel\u00e9fono, cat\u00e1logo y el comercio electr\u00f3nico, que podr\u00e1n destratarse en los primeros cinco d\u00edas del negocio y la garant\u00eda global v\u00e1lida en Colombia por compras en el exterior.<\/p>\n

Contin\u00faa vigente la garant\u00eda presuntiva de un a\u00f1o para productos nuevos, que se suspende mientras el consumidor est\u00e9 privado del uso del bien. Se incorpora la garant\u00eda de tres meses para bienes usados, y el mismo t\u00e9rmino para las reparaciones, cuid\u00e1ndose en las garant\u00edas de instalaci\u00f3n y mantenimiento, porque la asistencia t\u00e9cnica podr\u00e1 tener costo adicional.<\/p>\n

Se incluyen los bienes imperfectos, usados, reparados, remanufacturados. De esas ventas debe indicarse claramente tal condici\u00f3n. En los parqueaderos, pueden valerse de tecnolog\u00eda para evidenciar las condiciones de los veh\u00edculos que ingresan. Los temas de especulaci\u00f3n, acaparamiento y usura, se detallan en el cap\u00edtulo VII.<\/p>\n

Procedimentalmente, en defensa de los consumidores se pueden interponer acciones populares y de grupo, se\u00f1aladas en la Ley 472\/98. Los consumidores financieros podr\u00e1n presentar acciones ante la Superintendencia Financiera, aunque la Superindustria y Comercio sigue en el ejercicio de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n

Para destacar el derecho de los consumidores a la informaci\u00f3n con acceso a medios masivos de comunicaci\u00f3n con trato preferencial; capacitaci\u00f3n a los consumidores; que los precios deben publicarse incluyendo impuestos; los derechos de informaci\u00f3n para los consumidores en edades de ni\u00f1ez y adolescencia entrar\u00e1n en vigencia en abril del 2013, al igual que se les establece protecci\u00f3n en comercio electr\u00f3nico. En\u00a0 cuando a deberes de los consumidores se les pide la buena fe ante los proveedores y aplicar normas ambientales en cuanto a reciclaje. El gobierno nacional, garantiza la participaci\u00f3n de las Ligas y Asociaciones de Consumidores en la reglamentaci\u00f3n de la Ley 1480\/11.<\/p>\n

Las cl\u00e1usulas de permanencia m\u00ednima por norma general son de un a\u00f1o. En compras a cr\u00e9dito el consumidor\u00a0 puede pagar anticipadamente sin que le exijan intereses no causados ni sanciones econ\u00f3micas. Como no faltar\u00e1 la interpretaci\u00f3n de la norma, conviene alertar a los consumidores respecto al cuidado cuando los contratos incluyan cl\u00e1usula de pr\u00f3rroga autom\u00e1tica, porque se debe manifestar previamente el deseo de no renovarlo.<\/p>\n

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